Preguntas frecuentes
¿Todos los productos de sugar tease son de calidad alimentaria, están aprobados por la FDA y están elaborados con ingredientes alimenticios reales?
Sí. En Sugar Tease, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Todos nuestros productos se elaboran con ingredientes 100 % de grado alimenticio y cumplen con las normas de la FDA, utilizando ingredientes alimenticios reales en los que puede confiar.
¿Los productos de Sugar Tease son veganos?
Sí. Todos los productos Sugar Tease son 100% veganos y están elaborados sin ningún ingrediente de origen animal.
¿Los productos Sugar Tease no contienen frutos secos, gluten, lácteos, lactosa ni soja?
Sí. Todos los productos Sugar Tease no contienen frutos secos, gluten, lácteos, lactosa ni soja, lo que los hace adecuados para una amplia gama de necesidades y sensibilidades dietéticas.
¿Mi pedido llega en un embalaje discreto?
Sí. Todos los pedidos de sugar tease se envían en un embalaje discreto.
Los pedidos de Prime se entregan en un paquete de Amazon, que puede incluir la marca Amazon Prime. No hay logotipo, marca ni descripción del contenido de Sugar Tease en la caja ni en el sobre.
Los pedidos estándar se envían en una caja o sobre sencillo, sin logotipo de Sugar Tease, marca ni indicación de lo que hay dentro.
Su privacidad siempre será respetada.
¿Qué tan rápido puedes responder mi pregunta?
Respondemos a los mensajes y correos electrónicos en el orden en que los recibimos y nos esforzamos por responder lo antes posible. La mayoría de las consultas se responden en un plazo máximo de 24 horas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido de dos maneras sencillas:
- Haga clic en Seguir mi pedido en el menú Información ubicado en el pie de página en la parte inferior de la página de inicio.
- Haga clic en Chatear con nosotros y seleccione Respuestas instantáneas, luego elija Seguir mi pedido.
¿Cuánto dura el periodo de procesamiento del pedido?
Todos los pedidos se procesan inmediatamente después de completarse el pago.
Para obtener información detallada sobre el envío, visite nuestra página de Política de envío ubicada en la parte inferior de la página de inicio.
¿Mi pedido de varios artículos diferentes vendrá en un solo paquete?
Si pide varios artículos en una sola compra, haremos todo lo posible para empaquetar y enviar todo en un solo paquete siempre que sea posible.
Para garantizar la entrega más rápida, Sugar Tease envía desde centros logísticos en todo Estados Unidos. Dado que los artículos pueden almacenarse en diferentes ubicaciones, algunos pedidos pueden llegar en paquetes separados y en momentos distintos.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?
Los pedidos se procesan inmediatamente después del pago y nuestro proceso de entrega es muy rápido para garantizar una entrega rápida. Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos lo antes posible con su nombre y número de pedido por correo electrónico, formulario de contacto o chat.
Si bien no podemos garantizar los cambios, especialmente una vez que su paquete haya salido de nuestro almacén, haremos todo lo posible para ayudarlo.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a los 50 estados de EE. UU., incluyendo Alaska y Hawái. Por el momento, Sugar Tease no realiza envíos fuera de EE. UU., pero pronto nos expandiremos a nivel mundial. ¡Manténgase al tanto y suscríbase para recibir las últimas novedades!
Recibí un artículo dañado. ¿Qué hago?
Lamentamos que su envío no haya llegado en perfecto estado. Por favor, contáctenos lo antes posible con su nombre y número de pedido por correo electrónico, formulario de contacto o chat, y le ayudaremos de inmediato.
